DEPARTMENT OF TOURISM AND COMMERCE MARKETING

Il Dipartimento del Turismo, Commercio e Marketing è responsabile dei programmi internazionali di promozione e sviluppo del turismo a Dubai 

La principale area di competenza del DTCM ne prevede l’impegno nella promozione a livello internazionale degli interessi turistici e commerciali di Dubai. Il DTCM è anche il principale organo designato alla programmazione, il controllo e lo sviluppo del turismo nell’emirato.
  
A sottolineare l’importanza attribuita allo sviluppo del turismo, Presidente del DTCM è Sua Altezza lo sceicco Mohammed Bin Rashid Al Maktoum, regnante di Dubai nonché Vice Presidente e Primo Ministro degli Emirati Arabi Uniti (EAU).  Ogni anno il DTCM elabora e mette in atto un programma articolato di attività promozionali e pubblicitarie a livello internazionale. Questo programma prevede la partecipazione a manifestazioni fieristiche, visite di promozione e  marketing, presentazioni e road show, fam tour e visite assistite per gli addetti del settore, attività pubblicitarie, la preparazione e la distribuzione di brochure, l’intrattenimento di rapporti con i media e la gestione dei servizi d’informazione.
  
Le responsabilità amministrative del DTCM all’interno dell’emirato di Dubai comprendono la concessione di licenze ad alberghi, residence, tour operator, compagnie di trasporto turistico e agenzie di viaggio. L’attività di supervisione si estende anche a tutti i siti turistici, archeologici e del patrimonio nazionale, ai convegni e alle fiere del settore, alla gestione dei servizi d’informazione turistica nonché all’emissione di licenze alle guide turistiche e alla loro organizzazione. Il DTCM è anche responsabile della supervisione del sistema di classificazione alberghiera, adeguato agli standard internazionali.
  
Il DTCM offre un ventaglio di opportunità di formazione turistica di livello internazionale nell’ambito delle guide turistiche (Tour Guide Awards), delle relazioni con il pubblico (Guest Relations Awards) e delle informazioni sulla destinazione (Destination Information Certificate Programmes); molti sono i corsi professionalizzanti, come quelli incentrati sulla “best practice” o sulla “service excellence”. Speciali programmi formativi vengono all’occorrenza studiati dalla divisione Training Solutions in dipendenza delle esigenze della singola organizzazione. Il DTCM sostiene e lavora a stretto contatto con l’industria, formando manager e collaborando con strutture scolastiche quali college e istituti d’istruzione superiore.
  
Dal marzo 2006 il Dipartimento è ufficialmente sede internazionale di esami per l’International Diploma in Travel and Tourism, specializzazione offerta dall’Università di Cambridge (Gran Bretagna). Disponibile per la prima volta negli EAU, questo corso di studi copre alcuni aspetti essenziali dell’industria turistica come il marketing e la promozione, l’ecoturismo e i viaggi executive.
  
Il DTCM ha conquistato molti importanti riconoscimenti a livello internazionale, che vanno dal “Best Print Promotional Material Award” (premio ottenuto in più di un’occasione, per i migliori stampati promozionali) al “Best New Cruise Terminal Building” (in occasione della Seatrade Cruise Shipping Convention, per il migliore nuovo terminal per crociere), dal titolo di “Best Emerging Golf Destination” (insignito dall’International Association of Golf Tour Operators, per la migliore destinazione golfistica emergente) a quello di “Middle East’s Leading Destination” (in occasione del World Travel Market 2000 e 2002, come migliore destinazione in Medio Oriente) e di “Best Turnaround Destination” per il Dubai Cruise Terminal (Seatrade Cruise Shipping Convention del 2006).
  
Il DTCM gestisce e amministra il modernissimo Dubai Cruise Terminal di Port Rashid per le navi da crociera. Il terminal comprende tutta una serie di strutture create per agevolare sia gli operatori sia i passeggeri, che ricevono il tradizionale benvenuto arabo fin dal momento dello sbarco. I servizi presenti al terminal vanno dall’ufficio postale al negozio duty-free, dal bar al cambio valuta, oltre a un giardino di palme e a una mostra di cultura e storia locale che offre ai visitatori un primo approccio con il retaggio di Dubai e del Golfo.
  
Il terminal crociere è anche attrezzato con sedie a rotelle, vetture elettriche e rampe per i visitatori disabili. Dubai si sta conquistando rapidamente un posto tra le principali destinazioni di crociera e, in alta stagione (ottobre-aprile), il terminal è affollato di navi di importanti compagnie, tanto che, nel 2006, Dubai ha accolto più di 15.000 passeggeri.